Papo de Vendas
Quer bater um papo de vendas com um especialista no assunto? Você só precisa mandar sua dúvida ou comentário. O próprio palestrante de vendas Marcelo Ortega responderá.
Abaixo você verá várias perguntas respondidas pelo palestrante. Logo depois, use o formulário e envie sua pergunta.
Preciso de técnicas de abordagem para trabalho externo com consórcio de motos. Quais os lugares de melhor abordagem para clientes interessados? E como fechar vendas?
Recomendo que leia meus artigos relativos à abordagem de clientes e que ainda avalie na loja virtual quais materiais sejam interessantes para seu auto-desenvolvimento. Venda de consórcio é consultiva e emocional. É preciso vender idéias e a perspectiva de investimento num bem material que as pessoas sonhem. É uma ótima saída financeira para quem pode investir, portanto, fale de economia, satisfação pessoal, status, conforto, lazer em vez de falar em consórcio. Os benefícios são intangíveis, e essa é a melhor abordagem para vender e convencer.
Já trabalhei com vendas mas é a primeira vez que trabalho no seguimento funerário. gostaria que você me orientasse nas abordagens, para facilitar minhas vendas e atingir minha meta de ser uma vendedora de sucesso neste seguimento complicado.
Sua venda é especial, mas as pessoas de um modo geral, não querem pensar no assunto. Você precisa agir como um vendedor de seguros de vida. Seu serviço não é de primeira necessidade, ao menos na percepção do cliente. Um modo eficiente de abordar as pessoas, é tratar com naturalidade a importante oportunidade que levará a elas. Fale em termos de futuro, de tranquilidade, de segurança e confiança. Aja com muito entusiasmo e não venda serviços funerários, venda aquilo que o cliente ganha ao ter contratado algo com você. Crie cenários ao falar como por exemplo: “ Imagine o senhor (a) que estou aqui para lhe proporcionar mais segurança, tranquilidade, facilidade e extrema dignidade, pois minha empresa não trabalha com um serviço altamente procurado, afinal ninguém quer ficar pensando em morte, mas ela é certa e como ficará sua família neste momento, que desejo demorar muito, mas é liquido e certo.” “ Estou aqui para que conheça uma diferenciada e confiável proposta, com grandes benefícios a você e sua família. Nossos serviços são excelentes, conforme avaliação de familiares que perderam seus entes queridos. Proporcionamos agilidade, qualidade e suporte no momento em que ninguém quer dor de cabeça. Temos uma infra-estrutura de primeiro mundo, sobretudo, nos destacamos pela seriedade e anos de mercado. tenho certeza de que não me esperava bater a sua porta, mas penso que concorda que é um assunto relevante. Quero de verdade te-lo como cliente e torço para que se esqueça de mim, pois viverá muitos anos e certamente não saberá meu nome quando a hora chegar. No entanto, jamais se esquecerá que sua família não passará apuros nem terá que gastar um dinheirão com este inevitável momento da vida. “ Podemos conversar melhor sobre minha proposta, sem tomar muito do seu tempo. Afinal, agilidade é nossa marca, na venda e na entrega de nossos trabalhos.
Gostaria de saber como despertar interesse no cliente por telefone para agendar uma visita e vender plano corporativo de telefonia móvel.
Por telefone, é fundamental criar interesse. Tem duas ferramentas que são essenciais para você e estão no meu livro Sucesso em Vendas, também podendo acessá-las no meu site. MBA – Momento do benefício aplicado: técnica para preparar apresentações iniciais objetivas, que captam interesse e permitem você ter o direito de fazer perguntas numa sequência eficaz. DNA – Desejo Nunca Aparente e as outras áreas de interesse: como descobrir a necessidade dos clientes antes de oferecer qualquer produto/serviço. Pratique estas atividades e crie por si só mais de uma maneira de vender e convencer.
Marcelo qual a linguagem que devo usar para clientes ricos, digamos mais exigentes? Gostaria de saber o melhor método!
Despertar atenção e sintonia: em meu livro existem duas técnicas que chamo de FADA (criando momento mágico) e MBA (Momento do benefício aplicado). Se não tem o livro ainda, recomendo que foque seu discurso inicial em coisas que interessam ao cliente (falar sobre ele, site da empresa, apreciar algo) e em seguida falar sobre ganhos que ele tem com sua empresa. - Perguntar eficazmente antes de querer vender: no livro Sucesso em Vendas existe um processo eficaz com 04 blocos de perguntas que definem: situação atual – situação desejada – barreiras e o DNA da Venda. De novo, se não tem o livro, recomendo perguntar de forma aberta: Como, quando, qual, quem, Onde, por quê? Confirme as respostas... Perguntas criam sintonia e revelam necessidades.
Sou assistente administrativa de uma locadora de veículos (táxi), preciso e quero aumentar a minha renda, gostaria muito de vender roupas, sapatos e acessórios para mulheres, pois adoro esse mundo feminino, sendo que não tenho nenhuma experiência em vendas, como faço para entrar nesse ramo e aumentar a minha renda?
Dinheiro só vem antes do trabalho no dicionário, portanto um vendedor só chega ao topo, quando aprende a trabalhar duro, com entusiasmo e com preparação contínua. Não vendemos como no passado e hoje quem se destaca, tem atitudes e comportamentos extraordinários.....não fazem apenas aquilo que são pagos para fazer, não pensam apenas como vendedores. São intra-empreendedores, se sentem donos do negócio. Um vendedor acima de tudo precisa saber convencer, ter boa comunicação e estudar muito: o produto, técnicas de vendas, de comunicação, de gestão. Enfim, ser vendedor é a garantia de trabalho em qualquer empresa ou de forma independente, é o mais valorizado perfil para empresas do séc. XXI. Abraço e Sucesso!

