Quero melhorar nosso dia em vendas, tenho problema com estoque de produtos, acredito que a implantação de estoque mínimo pode ser uma saída, porém aqui é uma fábrica. Acha uma boa ideia?

A integração entre as áreas de Produção e Vendas da fábrica é de enorme importância para o bom funcionamento da empresa como um todo. Existem algumas máximas no mercado quanto a isso: Vendas é que faz o produto; Vendas é o motor da empresa: e por aí vai. Se a área comercial vende o que não existe em estoque, ou tem estocados produtos que não estão sendo vendidos, algo está errado. Penso que um levantamento do histórico de vendas da empresa, produtos sazonais, devoluções para o estoque de saída, etc., poderão ajudá-los a definir qual a melhor política para a produção e estoque. As áreas de atuação devem estar sempre integradas, lembrando que: 1 + 1 é sempre mais que 2.

Sou gerente de vendas, faço contratação e gostaria de algumas dicas para acompanhar melhor os vendedores.

Este acompanhamento deverá ser feito a partir de informações de seus vendedores. Desta forma, sua equipe terá de ter controles, preencher relatórios, mapas de oportunidades e de vendas, relacionar seus prospects, fazer sua agenda de visitas, etc. Estes controles deverão ser objetivos e de simples preenchimento, visto que o pessoal de vendas é avesso a trabalhos que ocupem seu tempo sem ser com a venda propriamente dita. Faz parte do gerenciamento incentivá-los a estes controles e demonstrar que isso os fará vender mais e melhor. Reuniões diárias para analisar estes controles, que sejam feitas de pé, para demorar o menor tempo possível, não deixarão que sua equipe esmoreça. Faça quadros de acompanhamento das metas, das visitas, dos prospects, que deverão ser usados nessas reuniões. O acompanhamento visual é estimulante. Se tiver elogios, faça-os em grupo. Se tiver que chamar a atenção de algum deles, que o faça em particular. Mas não se esqueça, nada motiva mais uma equipe de vendas do que ver seu gerente trabalhando junto a eles, e seu trabalho de acompanhamento será facilitado.

Trabalhei com vendas de automóveis durante 22 anos. Cansei, resolvi mudar e atualmente passei ao mercado imobiliário como corretor de imóveis. Tenho efetuado algumas ações de prospecção, com envio de folders e de e-mails para mailings adquiridos. Por enquanto não obtive resultados satisfatórios. Você acha que a massificação de envio de e-mails hoje está saturada, existe alguma outra ferramenta digital para prospecção de clientes?

A massificação de envio de maillings é um fato. Porém, podemos fazê-lo de uma forma que nossos e-mails sejam percebidos e lidos por nossos prospects. No site, no item Ferramentas, você encontrará o MBA, acrônimo de Momento do Benefício Aplicado, que você poderá usar, inclusive, na confecção de um e-mail eficaz. Estes e-mails deverão ser feitos de forma a parecerem pessoais, diretamente ao cliente, em uma conversa coloquial, evidenciando os benefícios do seu produto, antes mesmo dele saber de que produto se trata. Com o MBA, você conseguirá despertar o seu interesse, e provocar um retorno mais efetivo de seus maillings. Procure também não enviá-los na segunda-feira pela manhã. Este é o dia mundial de se receber e-mails de propaganda, e você poderá cair no filtro de SPAM. Envie-o no meio da semana, no horário do almoço, num dia comum de trabalho e, se possível, de seu e-mail particular, para não configurar ser uma propaganda pura e simples.

Sou vendedor profissional há 5 anos e estou partindo para a carreira de corretor de imóveis. Gostaria de saber como devo proceder para ter sucesso neste segmento, vendo que meu “know haw” nesta área é 0.

Antes de mais nada, um bom vendedor deve conhecer profundamente seu produto. Estude-o com afinco, saiba tudo sobre o imóvel que você está vendendo. Perde-se uma venda com perguntas não respondidas, ou com a insegurança de um vendedor. Esteja preparado com um discurso pronto e não decorado, que seja pessoal e intransferível, moldado ao seu prospect. Estude-o também, faça perguntas, descubra o desejo que está por trás da sua compra. No site, no item Ferramentas, você encontrará o DNA, acrônimo de Desejo Nunca Aparente, e com as perguntas certas, você conseguirá descobrir, mesmo que em pouco tempo, este desejo que fará despertar o interesse do cliente em seu imóvel. Se você for um vendedor ativo, aquele que vai até o cliente, mapeie as suas oportunidades de negócio, faça controle das visitas feitas e das "a fazer", de forma semanal, e cobre-se por isso. Se for receptivo, aquele que atende em stads, p.ex., tenha sempre um sorriso nos lábios, uma cordialidade a qualquer prova, e faça perguntas consistentes, que te façam descobrir, em pouco tempo, as reais necessidades, ou desejos, do seu futuro cliente.

Comecei recentemente a trabalhar num canal de televisão, no departamento comercial. Não tenho formação nessa área, por isso tenho tido algumas dificuldades em fechar negócios com os clientes. O objetivo da TV é fazer com que mais empresas façam Spot´s publicitários e promo-reportagens. Gostaria de saber como fazer para atrair mais clientes.

Visto você não ter experiência na área, o melhor a fazer é estudar o assunto. Pesquise, informe-se com seus colegas com mais experiência, procure assuntos relacionados a este tipo de venda na Internet, leia livros de vendas e de marketing televisivo. Só estando bem informado sobre seu negócio você estará apto a ter sucesso em sua carreira de vendedor. Quando entrar em contato com seus prospects, ofereça benefícios em lugar de produtos, demonstre os ganhos que ele terá, evidencie outros casos de sucesso da empresa, mesmo que sejam de seus colegas vendedores, encante-o. Pesquise aqui no site formas de approach. No item Ferramentas, existem algumas que poderão auxiliá-lo no primeiro contato, em negociações, e em outros assunto de vendas.