Sou consultor de Telefonia móvel a um ano e meio, gosto muito do que faço, mas encontro uma concorrência muito acentuada nesta área, e também cliente com muita indecisão. Como faço para mudar esse quadro em minhas vendas? Não deixar com que o cliente pense muito e saia satisfeito com o negócio fechado.

O cliente precisa pensar e decidir por você. O seu papel é ser marcante e apresentar propostas únicas de valor e para tanto será preciso mudar o formato de suas apresentações, focando mais benefícios e fazendo mais perguntas para revelar as necessidades. Nunca use técnicas que induzam os clientes a comprarem, pois eles só compram uma vez.
A concorrência nunca será melhor se o atendimento for mais humano, mais pessoal e procurar levar o cliente a atingir aquilo que ele realmente deseja, mas lembre-se: cada cliente difere do outro por fatores intangíveis e uma venda só pode ser bem feita quando isso for suprido: status, segurança, mobilidade, produtividade, apresentação pessoal, satisfação, economia são exemplos de ganhos para os clientes.

Estou implantando uma micro empresa (produção de peças para terceiros por um processo novo no Brasil) inovadora, mas bastante desconhecido. Como atalhar, ou abreviar, o tempo para vender este produto? pesquisa de mercado?

Vender algo inovador requer um esforço extra para conquistar os primeiros clientes.
Uma forma de se obter isso é conceder algo para que o novo cliente sinta-se valorizado e depois sirva como case.
Outro caminho é fazer relacionamento com grupos de classe em eventos no segmento, demonstrando seu produto, permitindo test-drives e conquistando formadores de opinião.

Tenho 21 anos, e estou trabalhando na área comercial e de marketing da empresa. Comecei na área financeira e por sensibilidade dos diretores fui remanejado para área comercial e de marketing. Adoro está área, porém percebi que é necessário ter bons relacionamentos para conseguir bons negócios, pois trata-se de uma área muito restrita: Locação de veículos e terceirização de frotas. Será que minha idade é um ponto negativo?

Sua idade não é problema algum, mire-se por mim. Comecei a trabalhar em vendas muito cedo e com 19 anos já liderava 12 vendedores. Com 21 anos, como você, estava numa multinacional por terem também notado que meu forte era o comercial, apesar de minha formação ser engenharia.
Penso que deva lapidar suas habilidades de comunicação e de criar empatia, afinidade. Um vendedor de sucesso faz amigos clientes e para isso não basta ser empenhado, é preciso saber mostrar confiança e conhecimento no seu ramo. Palavras bem elaboradas na prospecção são fundamentais e isso não quer dizer “falar difícil”. Procure estudar os produtos e serviços, ter casos de sucesso, e antes de falar deles, procure estudar o cliente, fazer perguntas e abrir um canal de empatia deixando o cliente mais a vontade, falando sobre coisas que interessam a ele, como os benefícios gerais que pode lhe proporcionar.

Tenho 36 anos e sou formado em comércio exterior. Atuei por um vários anos em vendas internas e externas, consegui bons contatos e fechei alguns negócios mas infelizmente não formei uma carteira. Estou com dificuldades de me recolocar no mercado. Eu sei das minhas qualificações e habilidades, mas nas entrevistas que participo estou sendo desqualificado por não ter uma carteira de clientes.
O que devo fazer?

A carteira de clientes é muito importante, mas não é tudo, pois a maioria das empresas têm cadastros de clientes inativos e mailings para prospectar. O que precisa destacar para seu entrevistador são os exemplos de negócios bem realizados que teve e dar a ele evidências de como pode conquistar clientes com a base da empresa. Mostre seus pontos fortes e boa sorte.

O que posso mudar para melhorar a abertura de novas revendas de informática, pois tenho feito acompanhamento por 3 meses e ainda não obtive bons resultados apesar de ter implantado algumas vantagens comerciais.

A abertura de canais de parceria precisa ter uma mensagem de valor e de lucro ao parceiro. O acompanhamento, o corpo a corpo é fundamental. Visite aqueles que se mostrarem mais interessados e tenha um bom plano, no papel de ganhos para os canais de revendedores.