Papo de Vendas


Quer bater um papo de vendas com um especialista no assunto? Você só precisa mandar sua dúvida ou comentário. O próprio palestrante de vendas Marcelo Ortega responderá.
Abaixo você verá várias perguntas respondidas pelo palestrante. Logo depois, use o formulário e envie sua pergunta.

Trabalho na área de saúde da empresa e sempre quando vou ofertar um produto encontro uma certa resistência. Como faço para ter um “sim” de meus clientes?

Não sei ao certo o que você vende, mas por exemplo, se for plano de saúde ou equipamentos hospitalares, ambos precisam ser percebidos por seus diferenciais intangíveis:
Plano de saúde = tranqüilidade, qualidade de vida, segurança.
Equipamentos = produtividade, confiabilidade, assertividade.
E o seu produto/serviço = ???
O sim é consequência de um processo de vendas bem feito, portanto, controle sempre a ansiedade.


Sou vendedor há mais de 5 anos, no entanto, não consegui fazer uma venda que ganhasse dinheiro, reconhecimento dos meus gerentes e etc. Penso todos os dias se estou na área certa. Apesar de ser comunicativo, saber cativar as pessoas, tenho muita dificuldade em negociação e fechamento. O que eu faço?

Cinco anos é muito tempo para ter esse questionamento. Sua capacidade de criar relacionamentos, de se comunicar bem são diferenciais importantes, mas isso não é tudo.
O sucesso em vendas não é somente ganhar dinheiro, mas ter prazer em conquistá-lo, gostar do que faz, ter reconhecimento por isso, ter iniciativa de mudar as coisas que não dão certo e sempre, realizar vendas que tenham lucratividade para o negócio de nossa empresa.
Negociação e fechamento são um dos maiores desafios entre equipes comerciais, mas o bom é que basta treinamento.
Olhe aqui no site o universo de dicas, ferramentas e ainda livros e DVDs de auto-treinamento nessas importantes necessidades.


Estou iniciando uma empresa na área de Transportes e Logística. Tenho experiência na área, mas tenho dúvidas quanto a como posso fazer a captação de clientes, qual tipo de técnicas e material de divulgação que posso usar, e abordagem, fazer visitas, como devo agir nessas situações.

Sua empresa vai precisar de publicidade direcionada e cuidar bem demais dos primeiros clientes para que lhe indiquem ou sirvam de referência.
Não adianta fazer anúncios em mídias de massa, não tem ainda tamanho para isso. Recomendo focar mídia impressa de bairro: jornais, revistas, etc.
Na estratégia comercial, coloque alguns vendedores focados na venda corporativa: porta a porta. A estratégia deve ser prospectar através de bancos de dados que tenha ou que irá conquistar comprando ou catalogando com contatos do meio. Treine seus vendedores, isso é essencial! Utilize as ferramentas do site, como os vídeos de estratégias em vendas, e ensine-os a ter o argumento certo sobre seu mercado.


Como não nos deixar influenciar por fatores externos que nos cercam no dia-dia, tendo em vista ser um de nossos adversários em vendas?

Os fatores externos como mesmo disse não podem liderar sua motivação interna, a auto-motivação. Aprendi na minha vida em vendas que só existe um tipo de vendedor de sucesso, o entusiasmado. Ele se prepara, cria planos de ações inovadoras, diferentes e jamais se abate com crises, pois as considera como oportunidades de aprimorar as coisas. O entusiasmo é aquele componente que nos dá gás para vencer problemas, negativas de clientes e assim nos fazer persistir em dar certo, não insistir em erros do passado.
En = dentro | Tusi = Teos = Deus | Asmo = Sopro. Do grego “Entusiasmo” significa Deus dentro de si ou sopro divino.


Tenho dificuldade de concentração, às vezes saio pra visitar, e ao sair da visita acabo me dispersando entre uma vitrine e outra e sinto que isso é um fator prejudicial no meu trabalho, existe alguma técnica que possa me ajudar?

Realmente seu caso é grave, um vendedor faz seu salário e tempo e normalmente se concentra em quanto pode ter de sucesso.
Você precisa refletir se gosta do que faz, se seus planos de carreira lhe motiva. Concentração depende de significado e preferência, se não o temos e não a damos, não nos concentramos. Desejo que dê foco ao seu resultado.




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