A minha empresa sô tem gel para cabelo, e não temos capital para lançar outros produtos. Com a sua experiência gostaria de algumas dicas para saber como faço para vender mais, porque com as vendas maiores o meu lucro sera melhor assim poderei lançar novos produtos e entrar no mercado com o MIX completo. O nosso produto é mais caro que o da concorrência, mas, tem a qualidade que nenhum deles tem, como a consistência e o perfume.

Para aumentar as sua vendas é preciso saber mapear oportunidades, ou seja, estudar seu mercado, entender para quem se aplica o produto ou lançamento em questão. Relacione dentro de sua carteira, potenciais clientes, clientes inativos, parceiros, rede de contatos que podem indicar clientes e faça prospecção ativa com e-mails, mala diretas, contatos pessoais. Na hora de abordar, vise o discurso criativo como por exemplo usando a técnica do MBA (momento do benefício aplicado) que está no meu livro Sucesso em Vendas. Ela serve para despertar interesse e criar ainda mais sintonia. Se não te ainda o livro, recomendo que seja autêntica com cada cliente e cada contato fale em termos de benefícios. procure aumentar a intimidade com seus compradores, investigando mais suas vidas e empresas (internet é um bom caminho).

Como contactar pessoas para eu patrocinar? Como deve ser feito esse contato, é através da lista de contatos frios ou quentes? Ou tem outra maneira?

Prospecção através de contatos frios ou quentes, ambas são válidas. o melhor mesmo quando o assunto é patrocínio, é buscar contatos mais aquecidos, que tenha a indicação de alguém.

Não sei vender lentes porque não as conheço!

Conhecer sobre o produto que você vende é importante, portanto recomendo que estude sobre lentes. Porém mais importante que conhecer o produto é conhecer o benefício que ele proporciona ao seu cliente. Questione-se: Por que as pessoas compram comigo? O que elas ganham realmente? Que desejos e necessidades meus produtos e serviços proporcionam na vida de quem compra? Aí estará no caminho certo para obter entendimento sobre o que você vende.

Trabalho numa loja de roupa, sou vendedora, como devo atender um cliente bem para deixar ele satisfeito? Qual a maneira certa de conversar com o cliente quando fizer uma ligação para avisar das promoções da loja?

Entender antes de atender é o lema dos melhores vendedores. No trabalho diário de atendimento a clientes, o maior desafio é entender o que sua empresa ou você pode oferecer de valor para aquela pessoa. Entender antes de atender é saber investigar adequadamente as oportunidades e criá-las junto a seu cliente. Uma venda pode ser ampliada se o vendedor souber investigar e analisar o cliente. Isso significa um bom entendimento do negócio. Onde não a necessidade não há venda. Vemos diariamente vendedores tentando “empurrar” produtos e serviços, oferecendo, dando desconto e em sua grande parte, perdendo vendas. Isso ocorre por que falta o vendedor buscar satisfazer o lado intangível da venda, o chamo em meu livro de DNA do cliente, que só revelado com sintonia, envolvimento e afinidade ao fazer as perguntas certas.

Como posso passar mais segurança para meus clientes na hora de fechar seguros? Como convencer meu cliente que o meu produto é o melhor? Como fazer um ótimo pós-vendas com meus clientes? Gostaria de dicas de técnicas em vendas.

Fazer treinamentos é um ponto necessário, pense nisso. Eu por exemplo, participo de pelo menos 20 treinamentos por ano para me reciclar. Sei que nem sempre dá tempo ou é viável, mas tente se esforçar. 1. Pense no que você vende! Por que as pessoas compram? Pelo preço, pelo prazo... será que existe algo mais importante que isso? 2. Lembre-se que o consumidor difere como todas as pessoas são diferentes por seu DNA (genético). Por isso usei o contexto de DNA para colocar aqui o lado mais importante da venda, o lado emocional. O DNA da venda é o desejo nunca aparente, que só é revelado por profissionais de vendas mais consultivas, menos transacionais. é uma tendência. 3. Para se envolver mais e conquistar clientes fiéis, procure destacar benefícios gerais como conforto, beleza, status, resistência e economia. para acertar na mosca, não pré-julgue nenhum cliente pelos motivos que supostamente ele pode comprar. para revelar seu DNA, faça perguntas que revelem o motivo emocional de compra. O que representa em sua vida essa compra? O que significa? Como se sentirá com a compra? As respostas definem o DNA.