Papo de Vendas


Quer bater um papo de vendas com um especialista no assunto? Você só precisa mandar sua dúvida ou comentário. O próprio palestrante de vendas Marcelo Ortega responderá.
Abaixo você verá várias perguntas respondidas pelo palestrante. Logo depois, use o formulário e envie sua pergunta.

Quero saber se é uma boa finalizar uma promoção que já completa 3 meses e lançar novamente a promoção do mesmo, com repasse de valores, visto que o produto ficaria competitivo perante ao mercado.

Invente algo novo, não recomendo fazer a mesma ação, pode desgastar o produto e o clima de vendas.


Elaborei uma campanha onde dividi o departamento comercial em duas equipes, para dar competição entre eles, e determinei que a equipe que vender mais terá um prêmio. É um boa estratégia?

Excelente, competição sempre faz bem e cria um bom clima.


Tenho recebido reclamações que nas listagens de alguns vendedores os clientes só compram quando se efetua uma venda casada. Mantenho esses clientes cadastrados ou faço a exclusão dos clientes? e envio novas listagens com novos clientes que terão maior giro de nossos produtos?
No momento atual as metas individuais não têm sido atingidas, tenho readequação para que sejam alcançadas, porém como vou medir as metas mesmo para os que não conseguiram, tendo que permanecer na equipe?

1. Vendedores devem parar de reclamar e fazer com que os clientes comprem produtos pelo valor, ganho, retorno que o mesmo proporciona. Quando vendedores só giram produtos por venda casada e ainda por cima, pouco lucrativa, é hora de treinar. Eu não trocaria as listagens, testaria mesclando clientes atuais com nomes potenciais de maior giro, para ver se a retórica permanece.
2. Metas precisam ser pensadas com base nas vendas passadas, versus momento econômico x crescimento necessário e possível. Se não consegue medir as metas por fazer parte do problema, estar dentro do dia-a-dia de vendas, deve sair de cena e ser um analista, um líder que corrije desvios e ajuda a equipe a vender, não que entra no jogo e sai vendendo por desespero.


Atuo na área de inspeções onde o produto final é um documento idêntico ao do concorrente. Nesse caso a guerra de preços é inevitável para se ganhar mercado e os clientes difícilmente são fiéis. O que posso fazer para tentar fidelizá-los?

O cliente não é fiel se o vendedor não for fiel. Vivemos num mundo de produtos/serviços parecidos, qualidade equivalente e preços similares, e o que vai lhe diferenciar dos demais concorrentes é seu atendimento e capacidade de vender o intangível, os ganhos que não estão no serviço: relacionamento, gentileza, pontualidade, facilidade, tranquilidade e o que só sua empresa proporciona: diferenciais.
Reflita: o que você vende e por que compram de você em vez de comprarem do concorrente. Se a resposta é só o preço, você está tirando pedidos, pois empresas que tem o menor preço e o melhor prazo, não precisam de vendedores. Eu posso lhe afirmar que o cliente paga mais quando recebe mais e quando pede por preço, é por que não tem percebido nada de diferente em seu negócio.
Valorize o cliente, criando mais sintonia, fazendo um esforço extra no atendimento, no pós-venda, no relacionamento. Nos novos clientes, use um discurso focado em benefícios e diferenciais como segurança, agilidade, maior produtividade de sua empresa, mais assertividade e conforto no controle, nos projetos e nos resultados. É com isso que se vende.


Sou vendedor de roupas e calçados. Gostaria de saber qual fala posso usar no momento da venda de um desses dois produtos?

Estude no site na sessão ferramentas: como abordar clientes e despertar interesse. Prefiro que você mesmo conclua pelos benefícios dos sapatos que vende, mas adianto, ninguém compra sapato simplesmente, mas aquilo que estes proporcionam. Para alguns é simplesmente necessidade básica do dia-a-dia, para outros beleza, status, prazer, ou ainda, para compor um visual especial de uma data importante, como uma festa. Aprenda a perguntar além do número do sapato, para que finalidade ou ocasião a pessoa busca tal produto, isso vale para roupas, para carros, para qualquer produto ou serviço.




Deixe sua dúvida

Em breve receberá os comentários do palestrante de vendas Marcelo Ortega.
Preencha todos os campos.