Papo de Vendas
Quer bater um papo de vendas com um especialista no assunto? Você só precisa mandar sua dúvida ou comentário. O próprio palestrante de vendas Marcelo Ortega responderá.
Abaixo você verá várias perguntas respondidas pelo palestrante. Logo depois, use o formulário e envie sua pergunta.
Trabalho com promoção da saúde em empresas (Ginástica Laboral), e estou tendo dificuldades para prospectar novos clientes. Tenho muito entusiasmo e persistência, mas não sei qual caminho seguir. Que dicas você me daria?
Recomendo que mude seu discurso e comece a falar em benefícios antes de tudo. Um dos maiores captadores de atenção é a comunicação focada no ganho para as empresas. O que elas ganham de fato: mais concentração e disposição...por exemplo. Procure ainda descobrir quem é o departamento e pessoa alvo para decidir, não perdendo tempo e palavras com pessoas que não podem influenciar outras. A sua venda é conceitual e precisa vencer barreiras de cultura, nem toda empresa vai se interessar. Use exemplos de outros clientes e mostre fatos comprovados de ganhos, depoimentos, etc.
Tenho a opção de ser estagiário em 3 opções de imobiliárias, qual seria a mais adequada. Uma imobiliária grande e consolidada, mas com uma enorme concorrência entre os funcionários, uma de porte médio ou a menor? Penso que na de porte menor seria mais fácil ter visibilidade, já que estou estudando bastante o assunto e penso em destacar-me dos outros funcionários. Será que estou pensando certo?
Sempre existem prós e contras nas 03 situações:
A maior é interessante para que ganhe experiência, pois estará entre muitos concorrentes e aprenderá com isso.
A média é mais confortável, pois não corre tanto risco e ainda tem chances de se destacar logo.
A menor é sem dúvida seu maior desafio, embora não pareça. Você pode crescer rapidamente, mas dependerá do negócio para isso também. Ter uma boa visibilidade não quer dizer nada se não tiver a chance de sair do lugar. No entanto, siga seu coração e particularmente, eu também apostaria na menor, para fazê-la como um negócio meu, sem vícios e com o prazer de vê-la crescer.
Qual a melhor preparação para atender contas especiais (Grandes Varejistas)? Que dicas poderia me dar para iniciar um processo de negociação neste mercado?
Quando temos uma troca de nossos contatos nas empresas, precisamos recomeçar o processo de vendas. Isso quer dizer que terá que chamar atenção, criar sintonia e aproximar-se dos novos compradores. Um contato mais próximo desfaz barreiras e permite que sua proposta seja melhor recebida e avaliada. O mercado varejista sempre terá estratégia de comprar Mais, Melhor e por Menos. MMM é a estratégia dos compradores em geral. Nós vendedores devemos buscar uma relação de venda e compra positiva para os dois lados. Vender por “precinho” e “prazão” não é bom para ninguém, pois sua empresa quebra se não lucrar e o comprador fica sem ter você como parceiro. Parceria é o que deve buscar e, portanto, crie formas de atrair seus clientes, inove, use meios de se comunicar que tratem vantagens e benefícios. Sabemos que produtos mais caros vendem e muito bem, mas quem o faz não está competindo por preço.
Gostaria de saber como faço para ganhar um cliente sem falar mal de outra empresa?
Nunca fale mal de seu concorrente, o cliente não gosta disso. Sempre teremos concorrentes a nossa altura, exceto pelo nosso atendimento. Um produto parecido com preço equiparado pode ser diferenciado quando agregamos valor com nosso bom trabalho em vendas. Procure fortalecer seus pontos fortes: experiência da empresa, qualidade dos serviços, mas principalmente, fale em termos do que interessa ao cliente: chamo isso de DNA da Venda. O DNA é sempre intangível e emocional. Se refere àquilo que não podemos pegar ou ver, como segurança, conforto, tranqüilidade, qualidade de vida, etc. Procure entender o cliente antes de atender e elogie bons concorrentes para depois mostrar que assim como eles, seu produto tem todas as características também, no entanto, tem muito mais pontos que possam lhe interessar: seu entusiasmo e jeito extraordinário de tratar seus clientes.
Trabalho com consórcios e gostaria de dicas sobre como abordar um cliente para oferecer-lhe meu serviço.
Recomendo que leia meus artigos relativos à abordagem de clientes e que ainda avalie na loja virtual quais materiais sejam interessantes para seu auto-desenvolvimento.
Venda de consórcio é consultiva e emocional. É preciso vender idéias e a perspectiva de investimento num bem material que as pessoas sonhem.
É uma ótima saída financeira para quem pode investir, portanto, fale de economia, satisfação pessoal, status, conforto, lazer em vez de falar em consórcio. Os benefícios são intangíveis, e essa é a melhor abordagem para vender e convencer.

