Marcelo Ortega é um dos maiores palestrantes de vendas do país, reconhecido pelos maiores veículos, publicações especializadas e instituições de educação corporativa do Brasil.
Quer bater um papo de vendas com um especialista no assunto? Você só precisa mandar sua dúvida ou comentário. O próprio palestrante de vendas Marcelo Ortega responderá.
Abaixo você verá várias perguntas respondidas pelo palestrante. Logo depois, use o formulário e envie sua pergunta.
Não podemos incentivar ou motivar ninguém, ou esperar que alguém nos incentive. Apenas você é capaz de motivar a si mesma. Você é uma profissional deste ramo, e, portanto conhece tudo sobre o a [...]
Fico feliz em ler que você ama sua profissão, e nada melhor que trabalharmos naquilo que amamos. Estamos juntos nisso. Amo ser um vendedor, e me orgulho em sê-lo, ainda mais quando encontro vendedo [...]
Como você pôde ver, algumas empresas fazem exatamente o que eu sempre apregoo, não vender o produto, e sim os benefícios que ele proporciona. A Avon não vende cosméticos, vende b [...]
Uma boa forma de trabalho é começar pelo planejamento, que eu chamo de Aquecimento em meu livro Sucesso em Vendas. Deste planejamento, o item inicial é o Mapa de Oportunidades, e para preenchê-lo [...]
Para entrar em um mercado já consolidado, conseguir que seu prospect troque a empresa que já o tem como cliente, o diferencial deverá ser você, ou melhor, o serviço que você presta. Você [...]
Pelo que vejo você está no caminho certo, já tem em mente alguns dos benefícios que os cartões da loja proporcionam aos seus clientes. Porém, comece por oferecer-lhes estes benefícios, e mais a [...]
Uma boa técnica para "segurar" o cliente, como você mesma diz, é não oferecer-lhe Cartões de Crédito. Vocês do Call Center, devem ter recebido alguns informes sobre os C.C.s que devem vender, e [...]
Você não vende seguros de carro. Pense bem nisso, você vende tranquilidade para o motorista, confiança em se dirigir sem preocupações, segurança na viagem, etc. Este conjunto de benefícios, en [...]
Certamente o melhor a fazer é demitir esse tipo de profissional. Nunca devemos ser reféns de maus exemplos de atitude e disciplina, mesmo que isso custe perder certo volume de vendas. O líder preci [...]
Penso que seu problema se resume ao exercício de uma boa liderança, ou supervisão. Em meu último livro, Inteligência em Vendas, eu descrevo algumas técnicas de liderança que podem te auxiliar. [...]
Dê um presente a ele: um livro. Existem ótimos livros sobre lideranças no mercado. Como exemplo, meu livro Inteligência em Vendas, que é direcionado especialmente para os líderes. Lá ele encont [...]
Se, em todo o processo de pesquisa nacional feito pelo cliente, o preço será o mesmo, o diferencial é você. O atendimento de primeira é o primeiro passo, mas você deverá fazer mais. Criar uma i [...]
Uma dica importante para o convencimento do cliente é justamente aplicada no momento da abordagem. Experimente não oferecer cartões de crédito, e sim os benefícios que eles proporcionam ao seu do [...]
Entre a captação de possíveis clientes (prospects) e o fechamento do negócio, existem um bom número de passos a serem seguidos em uma venda. A prospecção, inclusive, faz parte do Aquecimento, d [...]
O cliente sempre quer algo mais que apenas a compra, o vendedor de sucesso tem que descobrir o que está por trás da aquisição. Para meus treinamentos adaptei a pirâmide de Hierarquias das Necessi [...]
Em minhas palestras, sempre que o assunto exija, apresento um trailer do filme "De Porta em Porta", história romanceada de Bill Porter, o maior vendedor da Watckins, empresa americana de produtos de [...]
A negociação é um dos mais importantes momentos da venda, e requer um preparo específico para isso. É importante que você estude o seu cliente com técnicas direcionadas, para saber a melhor man [...]
A manutenção e motivação de uma boa equipe de vendas requer um bom planejamento, com ênfase em: - Metas que possam ser alcançadas, não predatórias quanto ao faturamento da empresa [...]
Qualquer que seja a estatística sobre vendas por telefone que você encontrar, não lhe pode servir de base, haja vista, a diversidade de produtos que hoje podem ser vendidos por este meio de comun [...]
A prospecção de clientes na sua área de atuação passa por um bom mailing, por pesquisa nos cadastros da MGarzon, por seu networking, ou pelo networking de seu networking, por parceiros, por pesqu [...]
Pelo que vejo, seus clientes são comerciantes, portanto, vendedores também. Nesse caso, deve-se ter foco no foco do cliente, ou melhor, nos clientes do cliente, nas vendas que ele fará com seus pro [...]
Para ser um vendedor de sucesso, antes de tudo você deve saber como encantar o cliente. Como o seu ramo é de vendas passivas, o seu cliente vai até você, e um meio eficaz de atrair-lhe a atenção [...]
O vendedor antes de tudo é um forte, plagiando Euclides da Cunha. Apesar dos problemas internos, a equipe se mantém coesa e com entusiasmo, e é isso o que importa. O seu desempenho profissional com [...]
No site, na área de Ferramentas / Pipeline / Forecasting você encontrará algumas formas de efetuar controles sobre as suas prospecções e suas vendas. Você deve analisar o quanto de prospects con [...]
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Marcelo Ortega é treinador especialista no desenvolvimento de técnicas e atitudes que determinam crescimento, lucratividade e aumento de produtividade dos vendedores e áreas afins como marketing, atendimento, suporte ao cliente, contact center, pós-venda e relacionamento com clientes internos e externos.